物流配送及退貨換貨

Marcello產品可配送到哪裡?

全球皆可配送

-北美:美國,加拿大,墨西哥
-歐洲:英國,愛爾蘭,法國,德國,挪威,瑞典,丹麥,芬蘭,冰島,比利時,荷蘭,瑞士等
-大洋洲:澳大利亞,新西蘭
-亞洲:台灣(免費)香港,新加坡,日本,韓國
-中東:以色列,阿拉伯聯合酋長國

如何計算運費?

訂單滿$ 100 美元免運費。低於100美元的訂單,統一收取15美元的運費。

為何會看到其他貨幣的價格?

為了您的方便,我們以各種貨幣顯示價格。請注意,目前我們接受通過Paypal以美元付款,台幣僅適用台灣信用卡NTD和通過ECPay來付款。

需要繳納關稅和稅金嗎?

Marcello僅承擔運輸費用,您將要承擔的其他所有關稅或其他與國家/地區相關的費用。謝謝!

出貨需要多長時間?

出貨需要多久時間?

我們通常會在您下訂單後的2週(工作日)內出貨。由於每個項目都是純手工製作的,目前沒有任何商品庫存。如果有國家法定假期,我們將延長2個工作日。您的包裹在出貨後,將透過電子郵件向您發送追蹤編號。

如果拒絕出貨怎麼辦?

被拒收的包裹以及由於收件人的疏忽而沒有收到的包裹將在我們的倉庫收到後退還,將扣款往返目的地國家/地區的運輸費用以及任何適用的關稅和稅費以及進貨費用。

能否配送到郵政信箱?

Marcello無法配送到P.O.郵正信箱。所有訂單均從台灣發貨,並且已得到充分的保險和跟踪。寄出後,您將收到一封電子郵件,其中包含該貨物的追蹤編號。出貨時間若遇到國家繁忙時段導致延遲,海關延遲或其他不可預見的情況,Marcello將不負責,發生延遲出貨情況請見諒。

下訂單後可以更改訂單嗎?

下訂單後,Marcello無法修改任何訂單明細,包括出貨地址,因此在輸入您的詳細訊息時請多加註意。如果收取包裹時收貨人不在,我們的物流商將留下一張卡片,告知如何安排重新送貨或是何處取貨。

包裹被海關拿走怎麼辦?

如果當地海關當局沒收任何物品或收取額外的關稅或稅款,Marcello將概不負責,購買者需負責支付這些費用。

若沒有收到確認電子郵件!

為避免把來自Marcello的確認電子郵件和物流電子郵件發送到您的垃圾電子郵件信箱,請確認將[email protected]標記為安全郵件非垃圾信件。

退貨

退貨政策是什麼?

如果您因任何原因不滿意,可以在收到商品後30天內退回符合條件的Marcello商品。商品必須是未使用且處於全新狀態,包括所有完整包裝。所有退回的商品必須符合我們的退貨政策條款,否則將退回給您,費用由您承擔。運費(對於少於$ 100 美金的訂單,或快遞升級)不予退款。

退貨流程是什麼?

我們很高興在以下國家/地區提供簡單的退貨:美國和台灣

給我們發送電子郵件,我們將向您發送退貨說明。我們將從退款中扣除每件商品20美元的統一費用,以涵蓋退貨運費,裝卸和補貨。

退貨相關的成本屬於客戶所需負責的責任,可以由您選擇的物流商做配送。為了您的安全,請確認取得一個追蹤編號,以便在交付給我們的過程中發生失竊或丟失的情況。
要安排退貨,請發送電子郵件至[email protected]

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